Hugh Fox Hugh Fox
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ServiceNow CIS -ITSM(認定実装スペシャリスト - ITサービス管理)試験は、ServiceNow ITサービス管理(ITSM)を専門とするITプロフェッショナルのスキルセットを検証するために設計された認定プログラムです。この試験は、ServiceNow ITSMの知識とスキルをテストし、ServiceNowを使用してITSMソリューションの実装に習熟するように設計されています。この試験は、ServiceNow ITSMを扱い、組織内でITSMプロセスの実装、構成、維持を担当する人を対象としています。
ServiceNow CIS-ITSM 試験は、ServiceNow プラットフォームを使用して IT サービス管理ソリューションを実装することに興味を持つ個人の知識と専門知識をテストするために設計されています。この認定試験は、グローバルに認められ、IT 業界で高く評価されています。この認定試験は、個人が ServiceNow プラットフォームを使用して IT サービス管理ソリューションを効果的に実装するために必要なスキルと知識を持っていることを証明します。
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ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management 認定 CIS-ITSM 試験問題 (Q116-Q121):
質問 # 116
Which of the following is set as the default value for Category in Incident form?
- A. None of the listed values
- B. Software
- C. Hardware
- D. Inquiry
正解:D
解説:
Inquiry is listed in the Data Dictionary as the default value for Category. If you want to delete all data in the Category field, you should change this or otherwise the Inquiry will remain the default value.
質問 # 117
Universal Containers wants only users from the sales department to have access to price books.
How can an administrator meet this requirement?
- A. Manually share each price book to the sales users' profile.
- B. Set the organization-wide default for price book to Use.
- C. Clone all custom price books from the standard price book.
- D. Create a sharing rule to share all price books to sales users.
正解:B
質問 # 118
How are Additional Comments and Work Notes intended to be used in notifications?
- A. Additional Comments - communicate with IT staff; Work Notes - communicate with end users
- B. Additional Comments - communicate with end users; Work Notes - communicate with IT staff
- C. Additional Comments - communicate with IT staff and end users; Work Notes - system generated log of updates
- D. ServiceNow merely offers both so customers may choose whether to use one, both, or neither
正解:B
解説:
Explanation
set Additional comments (Customer visible)
質問 # 119
Which of the following fields does ServiceNow recommend to move to the Advance view of the catalog item form? (Choose two.)
- A. No cart
- B. No subtotal
- C. Omit price in cart
- D. Shopping cart label
- E. Show shopping cart
正解:A、C
質問 # 120
You have just released a new Change Model to the testers. Testers report they can see the old change models but cannot see the new change model on the change landing page. What could cause this?
- A. Testers need itil role to see me change models
- B. New change model needs Active lo be set to True
- C. New change models are only visible to Change Managers
- D. Workflow has not been published
正解:C
質問 # 121
......
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